Avtalsvillkor

Här kan du ladda ner avtalsvillkor för elnätsabonnemang.

  

Nät 2009 konsument (PDF)

 2012-02-01

Nät 2012 konsument (gäller from 2012-04-01)

​

Nya allmänna avtalsvillkor

Svensk Energi och Konsumentverket har enats om nya allmänna avtalsvillkor för överföring av el till konsumenter (NÄT 2012 K).

De nya avtalsvillkoren börjar gälla fr.o.m den 1 april 2012.

Viktiga förändringar

• Nya villkor får börja tillämpas tidigast två månader efter att särskilt meddelande om ändringar har skickats.

• Ellagen ställer krav på vad nätavtal ska innehålla. Dessa krav finns tydliggjorda även i villkoren.

• De ändrade reglerna i samband med leverantörsbyte är införda i villkoren, t.ex. att byte kan ske varje dag, att elleverantören ska informera elnätsföretaget och att elnätsföretaget ska genomföra byte i rätt tid.

• Regler för när preliminär fakturering ska ske har reviderats. Huvudreglerna är att fakturering ska ske på insamlade värden. För elnätsföretagen krävs synnerliga skäl för att preliminärfakturering ska ske.

• Reglerna för kundens rättighet i samband med preliminärfakturering har skärpts, exempelvis genom tydligare regler när konsumenten har rätt till kostnads- och räntefri avbetalningsplan samt 15 procent reduktion på mellanskillnad mellan preliminär och slutlig faktura.

• Då avtalad fakturering helt uteblivit och om det beror på omständigheter inom företagets kontroll, får företaget inte kräva betalningar för fordringar äldre än tolv månader.

• Ellagens krav att elhandelsföretagen ska sända en slutfaktura inom sex veckor har införts och i villkoren gäller samma regel även elnätsföretagen. Vidare får företagen inte skicka fler fakturor efter det att slutfakturering skett.

• Regler för betalning har ändrats genom att förfallodagen får infalla tidigast 20 dagar efter att fakturan skickats, samt att förfallodagen får infalla tidigast den 28:e i månaden. Detta innebär att förfallodagen kan infalla nästkommande månad.

• Reglerna för förskottsbetalning och säkerhet har harmoniserats.

• Elnätsföretag ska ange tydlig information på sin webbplats om klagomålshantering samt var konsumenten kan vända sig för information och vägledning.

• För elnätsföretagen har det i villkoren införts en hänvisning till Styrel i de fall då uttaget av el behöver avbrytas eller begränsas. Därutöver införs villkor som ger konsumenten rätt till kostnadsfri utredning om det finns skälig anledning att anta att det finns brister i elkvalitet.